西安社工用社工专业理念服务群众“群众需求的，就是我们的工作”
2013年，时为大学生村官的滕海英@糊涂8404 偶然间看到了一则上海社工服务社区老人的新闻，接着，她就对这个可以接触并帮扶社区里不同人群的工作产生了浓厚的兴趣。
她向身边的社工朋友们请教，自己也畅游在书本里汲取知识，她发现社会工作者会运用科学、专业的方式为不同群体提供个性化帮助，“我感觉很有力量，可以学习很多不同模式的专业手法，可以提升自己助人自助的能力，更好地服务社区群众。”
“我是做群众服务的，想用更专业的方法服务大家，这样群众也会更接纳、信任我们。”2008年大学毕业后，一直从事基层工作的滕海英对自己的人生有了新的规划。于是，考取社工证，2014年进入西安市杨庄街道太兴社区，成为了一名专职社工。
滕海英生活照
“只要是群众需求的，就是我们的工作”
8年来，滕海英没有固定的服务人群，老人、儿童、妇女、戒毒人员……只要谁有困难，谁就是她的帮扶对象；她也没有固定的工作内容，服务对象有什么需求，她和同事们就尽力满足。
辖区困难孩子参与集体活动少，滕海英开展了各项活动30多场，在活动中孩子们提升了自信心，扩大了他们交流空间；老人们不会使用智能手机，核酸检测时不知如何扫码，滕海英手把手耐心地教着，还推荐给老人们视频类、音乐类app，让老人们闲暇时间看看广场舞，学学怎么做更丰富新颖的菜肴，提高老人的幸福感；戒毒人员重返社区难以融入，滕海英耐心陪护，安抚情绪给予其和其家人心理疏导，链接社会资源，找寻工作，提高他们的生活和工作能力……
此外，身为党员和社工的滕海英还是街道关心下一代委员会的秘书长，说起孩子，她的语气里充满了温情和关心。
滕海英给孩子们宣传讲解红色故事
12个村子，她一户户走访
“我很心疼这些孩子，尽自己所能，能帮助几个孩子，就帮助几个孩子，我很想看到困难孩子生活有起色的感觉。”
2016年，滕海英挨家挨户走访了街道辖区内12个村庄，看望了近百户家庭的留守、困境儿童。其中，正在读小学的姑娘小芳（化名）吸引力她的注意。
“她父亲坐牢，母亲也离家出走了，由爷爷奶奶照顾。”房间没有粉刷，窗户用布糊着，床用旧沙发代替，水泥地，土院子……看到在狭小房间里的小芳，滕海英深感心酸，她立刻帮助孩子链接社会爱心资源，改善小芳生活，带着小芳参与夏令营活动，学习扎染、折纸等，“希望通过手工活动，小芳可以好好释放一下天性，毕竟是孩子，都爱玩。”此后，滕海英长期
咨询小芳生活需求，关心她心理状况。“很幸运的是，小芳在大家的照料下很阳光，她爸爸现在也重新融入社会，她也升学读初中了，日子越过越有盼头！”滕海英兴奋地说。
“改变能够改变的，接受不能改变的。”在帮扶工作中，除了助人的成就感外，滕海英也会有无力的时候。她认识了一位难以治愈的血友病孩子，“看到他还那么小，要遭受这么多痛苦，我心里很难受。”如今，走到哪里，滕海英都想着尽力为这个孩子链接一些爱心资助。
滕海英看望患病孩子
“现在已经有批孩子考取了拉丁舞铜牌证书！”考虑到家境贫困的孩子们文艺活动参与机会少，2018年，滕海英专门为贫困孩子们开设了“艺馨学堂”，链接资源免费为孩子们提供艺术课堂，累计为20余名孩子们教授拉丁舞，还带他们外出表演。平日里鼓励孩子参与社区帮扶老人的志愿活动，开展感恩教育，“希望孩子们都可以成为充满爱心的小天使。”
“并不是男孩必须要喜欢什么颜色，女孩必须喜欢洋娃娃；并不是男生必须勇敢，女生必须文静；并不是家庭中妈妈就要干家务，爸爸就要外出工作……我希望孩子们能够正确认识到自己就是独一无二的，遵从自己的兴趣爱好，快乐成长。”
滕海英认为当下社会还存在给男女两性赋予刻板印象的情况，“性别平等要从娃娃抓起”，她和团队甄选绘本，利用假期为辖区内近30名幼儿园大班的孩子开展小组活动，在孩子心中播种男女平等的观念。
此外，她还为辖区各个阶段的孩子进行红色故事的宣传讲解，把党的红色种子播撒到角角落落。
滕海英给孩子们开展性别平等活动
“向家暴说不”
“每个家庭情况不一样，有些女性会主动求助，有些会觉得‘丢脸’。”针对不同家庭情况、家暴情况以及被家暴妇女需要，滕海英会给予个性化的帮扶。
“有部分妇女她情况不是特别严重，也没有离婚的想法，我们主要给予心理疏导和情感陪护。”耐心倾听她们的遭遇， “让她们都哭出来，把负面情绪都宣泄出来。”她不会给予二元对立的事实判断，而是在陪护的同时循循善诱地帮助她们站在客观的角度认识问题，分析原因和矛盾点，以及思考后续的打算。
“有些妇女家暴问题已经很严重了，被经常性施暴，甚至被跟踪威胁。”针对严重的家暴问题，
她会立刻为受害妇女链接法律资源，提供法律帮助，有需要的情况下申请人身保护令。
“还有很多妇女受传统观念的影响，一直忍着，不敢离婚。”腾海英会在辖区里传播性别平等的观念和相关法律意识。
“女性的问题是非常需要我们重视的问题，她们处于中青年阶段，上有老下有小，家庭和睦了，孩子才能健康成长，老人才能幸福养老；家庭和睦了，我们的社区、社会才会和睦。”
在助人的同时，滕海英也收获满满，她时常感慨于帮扶对象旺盛顽强的生命力。接下来，滕海英会鼓励受到帮扶者在能力范围内给予其他尚处于困境的人群帮助。“社工所做的，是用一个生命去温暖另一个生命。”
