#头条好心人# #暖心社工在身边#

刘创新第一次见到阿洁（化名）的时候，这位孕期中的受灾母亲孤零零地在帐篷区的废墟中整理衣物，满脸愁容。

见她并没有接话的意思，刘创新@瞅地不瞅疯子 也不再攀谈，而是陪着一起整理了起来。

收拾了一会，阿洁开始主动倾诉。他得知，在这次洪灾中她失去了年幼的儿子。而阿洁的丈夫常年在外打工，灾后只是匆匆返回又离家谋生，留她一人沉浸在丧子之痛中无法自拔。

“她现在非常需要找个人倾诉，宣泄负面情绪。”接下来，他得空就来陪伴阿洁，做一位耐心的倾听者和疏导者，并提醒她注意身孕情况，尽可能把生活重心转移到自己和其他的孩子身上。

深入了解后，他还意识到这位母亲不仅仅因儿子的去世陷入深深的自责，且因村子里重男轻女的意识浓厚，她的公婆对她甚是埋怨，对她两位年幼的女儿也不予关心。

单从阿洁身上难以解决问题，刘创新来到公婆处做家庭辅导，引导阿洁的家人们意识到她的不易和难处，此时家人们更应团结起来共渡难关。随着负面情绪的抒发和家人的逐步理解，阿洁心理状态渐渐恢复，露出了久违的笑容。

刘创新在“9.21茂名特大洪灾”的重建工地中走访重点个案

“她已经顺利生下了小宝宝！”次年年初，刘创新回访灾区时发现阿洁一家已恢复了此前幸福融洽的生活。

阿洁，是刘创新在广东茂名“9.21特大洪灾”灾后作为常驻社工时遇到的受灾母亲。“看到她从悲痛中恢复过来，我也从内心深处为她高兴，我们用专业技巧和方法为帮扶对象慢慢注入新的希望，这太有价值了，不虚此行！”

“我们在重大灾害中能做啥？”

今年38岁的刘创新现是广州市增城区心之光社会工作服务中心的项目主任，在该领域已经深耕了15年。什么是社工？社工是做什么的？报考志愿时还对此一知半解，拿到录取通知书后查阅，他迅速被这个“又学心理学、又学社会学，还学教育学”的专业深深吸引。“社工需服务各种各样有困难的人群，而每个人和其处境都是复杂的。”带着对这份充满挑战的工作的满腔热忱，一毕业刘创新就踏入社工领域，成为了早期的一批社会工作“开荒牛”。

刘创新

十几年来，他从一线实务逐渐成长为项目负责人和督导，从司法矫正领域逐步转到为社区提供多样化服务，又逐渐转战到深耕禁毒和婚姻家庭领域，期间还持续参与到众多重大公共危机干预中来，以专业助人使命贡献社工力量。

社工能在重大灾害中做什么？

这样的问题，他不是第一次遇到。2010年9月，广东茂名遭遇千年一遇的特大洪灾，响应省的统一部署，刘创新作为常驻社工扎根灾区长期服务达两个月，负责重灾村丧亲户、全倒户、心理重创者等重点个案的跟进。

“当时先要和当地政府解释和证明我们不是来添乱的，且能在灾区中照顾好自己。”2008年汶川地震中，广东社工首次尝试常驻灾区，为受到心理创伤和社会关系解体的受灾群众们提供支持与帮扶服务，开启了社工在国家灾害救援行动中的可能角色和作用。只是两年过去，社工在重大公共危机干预中能发挥的作用还远没有被广泛认知。

面对着认知及认可度低，国内先行经验缺乏的现状，刘创新和同事们凭借着一股“先行者”的冲劲想用实际行动来证明社工是重大灾害中不可或缺的力量。

初期，刘创新和同事发挥社工链接资源的优势，帮助当地受灾群众对接爱心衣物和其他生活物资，辅助政府保障村民们的基本生活需求。平日里，他到临时搭建的帐篷区走访，因获取临时住址信息不足，他使用“滚雪球”的方式，通过帮扶对象引见的形式持续为重点受灾人群体提供服务，快速识别危机需求并开展危机个案辅导，主要提供哀伤辅导和心灵关怀服务。

为受灾村民提供“流动电影院”

“那段时间，天气阴沉，又有村民因灾去世，整个社区长期处于低沉状态。”他不仅从微观层面关注个案恢复状况，还从中观层面上，帮扶社区实现生活和希望重建。看着家园被毁，甚至家破人亡的惨状，村民们个个沉浸在阴郁的氛围里，把“心门”关了起来，“这样下去可不是办法。”痛心的刘创新打算和同事们为重燃他们生活的希望做些什么。

“天真烂漫的孩子们代表着未来，代表着重生的希望。”他借用当地村居委的广播站，鼓励孩子们为村民们讲述身边的好人好事，通过传播暖心正能量重树村民们对生活的憧憬。

“他们没有什么娱乐活动，闷着更容易累积负面情绪。”考虑到灾区晚上无聊，他和同事扛着移动投影设备，到社区不同角落播映“流动电影”，他想通过集体的力量把深陷人生低谷和情绪泥潭的村民们拉上来。　

“很多村民因为河流上游企业违规建坝导致水灾更加严重很有意见。”当地政府因财力不足难以为村民们实现全资重建，而村民们多认为此次灾害也有人祸成分，心有不满。三方在家园重建出资问题的协商中停滞不前。刘创新希望通过社工作为第三方的角色“润滑”三方的有效沟通。

因前期为村民提供个案辅导和社区服务，刘创新获得了村民们深厚的信任，他将走访时了解到的村民诉求汇总给当地政府，提高双方沟通和解决问题的效率，同时动员党员灾民舒缓村民情绪，理解政府财力困境，链接建筑队伍为当地提供技术指导，“我还让我爸爸作为义工去提供一些建房支持”，鼓励党员和身强力壮的村民先行建房。

刘创新灾后服务中动员父亲前来做义工

其他村民看到有人行动后，也跟着动了起来，逐步地整个灾区进入重建房子的热潮，缓解了刘创新心中的担忧，“广东的冬天很湿冷，一直等下去的话，灾民冬天就难捱了。”

期间，他发布了“灾区社工工作日志连载”，获13800多次点击，引发行业关注和思考。作为社工领域的“开荒牛”，他希望专业助人的事业能得到发扬光大，把经验变为模式，为后来者提供思考和交流的平台。

为“后来者”探路

2013年9月，台山遭遇了超强台风“蝴蝶”，70多渔民遇难。他和同事赴台山调研，开展即时辅导、支援，归来后共同撰写了针对遇险渔民家庭社工服务的预案草案。

2014年8月，他参与支援云南鲁甸重建计划，作为先遣成员参与实地调研、制定介入方案、建设社工站、对接当地关系等，协助后续分队了解灾区情况，积累工作经验。

2015年12月，“1220深圳滑坡”事故中，他实地走访和调研，事后分享服务经验，协助医务人员、心理医生、社工、义工等建立“救灾联盟”示范平台。

2021年，河南水灾后，他作为督导，持续远程为一线社工提供约2个月的专业陪伴，后期为河南灾后社会工作本土化探索提供专业支持。

……

“别怕，我们之前的危机介入经验证明我们社工能应对，我们的经验都会分享传递，我们是技术后盾，你们尽管去做吧！”新冠疫情爆发以来，他也持续通过线上督导的方式为社工和志愿者们提供指导，把积累的公共危机介入的思路与经验分享给社工同行们。考虑到疫情初期面对突发情况的一线社工会出现焦虑、忐忑等情绪，他设身处地地为他们坚定信心。

“妇女和儿童的帮扶方法不同，独居高龄老人也要特殊对待，还有社区的残障人士……”他耐心给予清远市社工和志愿者指导，细致地引导一线社工者针对不同人群的帮扶方法，给他们工作“底气”。

刘创新组织青少年“青春成长小组”服务活动

“尽管这个事业的发展会遇到各种挑战，但真正的社工人从来就是在挑战中寻求价值和成长的。”从一线社工到督导，刘创新在助人路上也在不断地自我成长。成为“更好的自己”的同时，他也一直为提高社工行业的认可度而努力，为新手社工同行可以更专业地服务更多的群众做着努力。

“除了满满的价值感和成就感外，我也很幸运遇到了相伴一生的人。”在“9.21特大洪灾”灾后服务中，他遇到了自己的爱人。2个月在灾区并肩作战，同为常驻的两人在高压的工作中相互鼓励，常常一同穿梭在灾区防灾问难，开展各类服务。救灾任务结束后，两人逐步成了情侣，2011年领取结婚证。说到这，他幸福地笑着。