#头条好心人# #暖心社工在身边#

今年，而立之年的东北爽朗姑娘，张鑫任职于长春市社会工作者协会，担任长春市同盛社会工作服务中心总干事，四平市同盛社会工作服务社理事长。平日里张鑫和同事们相处地很欢乐、融洽，常常被爱称为“张小妹”、社工“鑫姐”。

高中时看到社会工作者相关的电视剧，认为“社工是一份贴近民生，充满爱心的工作”，于是，在家人的支持下，2011年， “张小妹”本着“做好人好事，实现自己价值”的想法，果断选择了社工专业。

别看那时候“张小妹”年龄不大，对社会工作可是有着自己独到的见解。

“天天在学校可不行，得多出去实践”

虽然在本科阶段，张鑫对专业的理解还是比较肤浅，但她一直深谙社工是一门实践性很强的专业。那时，东北地区社工机构相对缺乏，她也尽可能地跟随老师参与实践项目，积累一线经验。她常把“社会工作者首先得是社会人”这句话挂在嘴边，“多在社会上历练”是她认为成为一名合格社工需要迈出的第一步。“哈哈哈，至于社会人嘛，其实是个‘梗’”，虽然是句玩笑话，但“社工确实需要懂得和社会中各类人群聊得来，工作起来得心应手”。

2016 年，研二的张鑫来到长春市南昌社区居家养老服务中心实习，本以为自己服务的多是家庭困难的老人，而一位提出“特殊”要求的老人，改变了她的看法。“孩子啊，我没有啥别的需求，你能不能每周固定两天下午给我家座机打个电话啊？这两天下午我哪都不去，就等你的电话。”正当张鑫感觉疑惑时，老人接着说：“我子女都在国外，我怕我死在家里也没人知道……”听罢，张鑫喉咙像是被堵住说不出话。慢慢地，她发现这位老人其实是众多老人的缩影，不少老人都有着类似的诉求，社会工作不仅要面对在经济线上挣扎的贫困家庭，也要关注家庭相对富足的群体，深入了解他们的精神需求，实现全员发展。“社工确实要扎根于民众中间，这从来就不只是理论的事儿。”张鑫感慨到。

随着社工经验的积累，如今，张鑫对当年讲过的玩笑话也有了更多的理解。“我们是社会组织的人，哪方都不偏”，作为政府和民众之间的第三方，社工群体易在二者之间起到良性沟通的作用，调和因政策沟通不畅导致的矛盾，化解不必要的对立情绪。“就像一些老百姓看到自己没有在某些政策里受惠，这时候我们就会耐心地根据政策一条一条讲解，给百姓解释为啥咱不符合条件呀。”

张鑫和老人在一起

“他们不会表达，但他们都懂”

“从事自己喜欢的工作，是一件很幸运的事儿！”几年时间里，除了收获到满满的幸福感和价值感外，张鑫也对这份工作有了更深入、更真实的理解。

2017年，张鑫硕士毕业后进入吉林省青少年事务社工行列，主要服务残疾儿童群体，曾独立负责开展吉林省青年志愿者助残“阳光行动”项目，直接服务残疾青少年102人。2019年全年中200余天，张鑫奔走于吉林省各地，推动儿童福利工作。协调公安部门为14名无户籍儿童落户，劝返复学6名，病残救助109名，助学救助80名。募集社会各方力量提供经济、助学、病残等方面救助，惠及困境儿童800名。

平日里，她会同团队成员来到自闭症儿童的特殊学校，“像大姐姐一样”，给孩子们提供除课堂语言训练外的社会融入训练，带领年龄大些的孩子去电影院、游乐园等公共场所。同时，也为家长们提供心理疏导支持和喘息服务，给予贫困家庭经济支持。

张鑫和孩子们在一起

她曾与一名十几岁的自闭症孩子接触了近半年时间，与孩子多次沟通均无果，考虑自闭症儿童往往难以接收外界信息，无法给予有效反馈，对这样的沟通情况她也早早习以为常。因忙碌其他事情，张鑫暂时搁置了对这位孩子的陪护和交流，一个月后，她带来了企业捐赠的画本，虽知不会受到反馈，但远远地看到孩子，张鑫一如既往地打了招呼。可就在孩子看到张鑫的一瞬间，突然激动地哭了起来。起初，她以为孩子理解到捐书的暖心行为感动而哭，便安慰他“一会给你画本，可好看咧！”“他很想你，你不在的这一个月，他经常拿我手机翻看你朋友圈的照片，看见你的照片就一直点。”

原来如此！听完孩子爸爸的解释，张鑫的眼眶湿润了起来，“也许他们不会理解那么深刻，但是他们都懂，只是不会表达罢了。”谈到这里，张鑫还想起了此前组织孩子们参与学校晚会，看到其他孩子在舞台上唱着《感恩的心》，观众区的自闭症儿童也慢慢跟唱起来，相拥而泣。这一幕给张鑫留下了深刻的印象。

工作中的张鑫

近年来，张鑫还参加了 “三区计划”和 “牵手计划”，助力孵化对点地区专业社工机构。在吉林省四平市注册了当地首个专业性社会工作服务机构，率先发起并承接薄弱地区乡镇社工站建设任务，由她组建的一支28人骨干队伍，成为当地活跃的社会工作生力军。她逐渐从一线转向培训、督导岗位。但无论具体工作内容如何，对这份“送人玫瑰，手留余香”的工作，她会选择一直在路上。