【疫情随记-女生节特辑】阳光家庭社工
一、阳光家庭社工-李洁莹
2017年入职南海阳光家庭，便进驻尖东社区的社工李洁莹，至今在尖东社区发展项目工作迈进了第3个年头，与居民同事都结下深的感情，“踏实”、“尽责”、“孝顺”是大家对她的印象。
知道这次的防疫工作需要大量的人力时，也是愿意付出自己的一份力量参与其中，1月31日，洁莹奶奶突然发病，需要立即带老人到医院就诊，因为需要有亲人在身边不忍心立刻离开病床的奶奶，所以只能带着抱歉的心情，向社区和另外两位小伙伴请假协商替岗，但是只陪伴了奶奶一天，便与家人商量过后匆匆地赶回岗位参与一线工作，只能每天用视频探望家人，叮嘱老人乖乖治病。
参与一线工作初期，负责后勤工作全面清洁社工办公室的卫生，每天定时进行地面、饮用品消毒，保障社工在办公休息区安全。线上询访登记尖东楼长的生活行程信息，全面了解掌握社区楼长的疫情数据，同时也传递大家要增强少出门、出门戴口罩的自我防范意识、提醒居民做好个人防护措施等信息。
后来，有不少楼长和志愿者在完成居家隔离的任务，确认自己身体健康可以胜任，纷纷加入到一线防疫当中，便与社工一起在金域蓝湾小区的重要出入口站岗，排查每个进入小区的居民体温状态、通行证是否异常；帮助居民办理纸质版或电子版的出入证；登记询查外来探访人员来访原因、近期动态信息。直至目前，已经与尖东社区、医护、物业管理等工作人员并肩作战了一个多月，没有周末、风雨无阻地坚持防疫一线。
在日常循例执行排查工作中，洁莹日常：“你好，请露出额头或手腕测体温”，看到小女孩主动把头发拨起来露出额头量体温，测完后，在父母的教导下，非常爽朗大声地说着一句谢谢；在询问居民出示通行证，居民表示没有而且不清楚怎样办理时，在社工清晰讲解办理流程并成功办理时连续向社工道谢多次。
一向感性的她说：每天重复着在社区重要各路口协助进出小区人员体温监测、排查，电话询访居民近期情况等等繁琐重要的工作时，看到无论是小朋友还是成年人对防疫意识慢慢地增强、看到居民默默地支持配合我们的工作，都会让我感到兴奋和温暖。能够看到居民从对防疫工作抗拒到支持的变化、居民身体健康，是我们最大的鼓励。
二、阳光家庭社工-邝敏莹
年初二，尖东社工邝敏莹便在工作群里向社区请示“如有召，定必回”。
一线参与初期邝敏莹在线上密切联系和追踪楼长的新年期间生活工作动态以及所在地信息。虽然是年岁末晚，依然有逗留佛山度过新年假期的居民，为提醒居民减少外出，便在小区里粘贴疫情宣传海报；在小区重要出入口对外来探访者建议暂停探访活动。
疫情期间依然一级响应，但陆陆续续有不少的居民从外地返回金域蓝湾和利海小区居住时，邝敏莹便开始负责每天入户询访居家隔离的情况，每天整理收集回来的信息并汇总上报社区与卫生站的工作人员。
吃完早餐，8点半准时回到尖东金域蓝湾的社工办公室准备一天的上门询访的居民信息和居家隔离标识纸。“你、我、她”社工+医护三人相互检查防护衣装备。一声“出发”，社工邝敏莹便与医护工作人员走进小区进行一天的工作。
刚开始有部分居家隔离的居民不愿意给上门工作人员测量体温，认为可以线上上报个人身体情况，“怎么这么麻烦啊”的抱怨声音也开始增加；也有一家居民在疫情期间特重视孕妇的身体状况，对于社区的防疫工作要求高，发现有新搬进来的本地没有外游记录的邻居，立即向社区表示不同意阻止邻居入住，要求他们在外隔离等要求。面对情况，社工上报社区后，反馈建议社工在细节上尽可能做到最好，定时每天向这户人家汇报其邻居的身体状态，尽量缓解他们的紧张情绪。
每天不受强对流天气的影响，依然坚持社工+医护风雨不改的入户工作，成为了每天morningcall的团队，居民看到我们对防疫工作的坚持态度，逐渐配合工作人员的测温、询问、卫生消毒、拍清晰面容的照片等繁琐重复的工作。“开门我：一句早安，关门你：一句辛苦了”
同时为了减少与居民长时间的接触，在按门铃一声“准备”之前，一人拿测温枪、一人拿纸笔、一人拿相机，听到“开始”，大家便以最默契最快的速度完成自己负责的细节，登记好每个居民的信息。虽然每天工作都很繁重，但是却在这特殊的时光里认识到新的伙伴，并且成为了默契的搭档，感觉是一份意外暖心的收获。
社工敏莹利用休息的时间，用日常存档的照片编辑了一段“工作点滴录”视频“给大伙打打气”。让这段疫情的特殊时光，让这段大家一起为了抗击疫情所有的努力，留下一点痕迹，将这些痕迹成为重要的难忘的回忆，希望一切也变得更加有意义。
她表示在大家相互配合的努力下，许多自我居家隔离的居民们都能平平安安身体健康地渡过隔离期，虽然小区里能看到的身影很少，能看到的笑容也很少，但是却容易听到一句句感谢的话、一声声爽朗的笑语，能感受到整个小区里的居民团结一心，个个心中也因此变得安心。自己看到这一切美好的变化而感到很高兴，也觉得一直以来的付出都是值得。
三、阳光家庭社工-李光英
“哈哈，今天特走运吖，可以坐顺风车回湛江，回来的时候给你们带特产吃哈”，这就是尖东社区发展项目乐观、开朗的女孩李光英的日常。
农历新年，疫情来袭，尖东社区项目社工李光英，时刻关注疫情动态、与机构、驻点团队保持紧密联系，得知社区的防疫工作安排下，提前结束春节假期，立刻将车票改签，提前回佛山。1月31日，便开始回归岗位，开始了没有周末、风雨无阻的社区防疫工作当中。
光英回到社区，最先想到的就是社区楼长们的情况，迅速进入到跟进社区楼长生活行程动态的收集工作中，并温馨提示大家注意防控，减少出门，有事就找社工。同时，在配合社区的防疫一线工作，在社区重要各路口协助进出小区人员体温监测及情况登记、办理出入通行证、派发防疫宣传单和在小区重要点段张贴疫情防控知识海报、入户测量居民的体温、贴封条及派发告知书。在近一个月的工作中，共服务人数达1300多人。
在参与防疫一线过程中，针对部分居民不配合检查，逃避测温等问题，社区居委下达的排查要求增多，如检查车尾箱，询问业主是否途径疫区，办理出入证以及阻拦非业主进入小区。严格执行防疫任务，保障每一位居民的安全。
在实施的过程中，每当遇到居民积极配合防疫工作，对工作人员的严谨行为给予了肯定和支持时，内心会感受到阵阵温暖。
但是，部分业主表示不理解自己明明是业主，回家还要接受各种检查，自己是业主也不需要办理出入证，认为麻烦又浪费时间；还会出现部分居民态度比较恶劣会表现出不满的情绪、责骂的语言，牵涉到工作人员身上，难免造成工作人员心中会感到一丝的委屈。
面对这种现象，社工通过线下或线上的方式及时向社区反馈，社区根据不同情况或居民的意见进行指导，建议社工可改变不同的说话方式让业主配合检查，同时也需要向业主说明办理出入证等防疫措施的重要性，多宣传防疫知识，引起居民对防疫的重视。
李光英表示：参与户外防疫一线工作，虽然感受过居民对防疫工作不满的情绪，但是目睹过医务人员、警务人员、社区工作者等众多人员奋斗在抗疫一线场景，依然收获满满居民“加油、辛苦啦”的勉励语句，记录了疫情下每个感人的瞬间。
来源：南海阳光家庭