曹莉莉：给滞留在汉人员带去关爱

在抗击新冠肺炎疫情的日子里，作为湖北省武汉市泽霈社会工作服务中心的社工，曹莉莉身兼重任，扮演着多重角色参与到抗击新冠病毒的战役中。每天清晨在社区微信群向居民问候、发布疫情期间各种政策和消息、引导居民每日上报体温情况、发布疫情期间居民生活就医指南、当居民在封城期出现情绪低落时给予情感支持与安慰......与此同时，她还协助武昌区民政局对滞留在汉人员进行电话回访，确认滞留武汉人员信息，每天最少五六十个电话，传递着党和政府对滞留在武汉人员的关爱。

谭显坤：多措并举战“疫”

谭显坤，是湖北省襄阳市民福社会工作服务中心的社工。疫情期间，她敢于担当，积极针对居家隔离、集中隔离点、社区特殊群体等，开展链接资源、个案管理、情绪疏导、服务转介等分级分类的专业服务；发挥出“社区工作者+社工”的两工联动机制优势，大大降低了疫情下弱势群体面对的风险压力，以提高居民安全感；组织机构社工参与襄阳社工抗肺炎“心语热线”联合行动组服务，支持“医疗+社工+心理”联动服务模式；链接蔬菜资源，捐赠给襄阳六家养老机构，缓解物资紧缺的困境。

李新梅：坚定笃行 亲自上阵扛起抗疫红缨枪

李新梅，是深圳市盐田区海云社会工作服务社的总干事，是两个年幼孩子的妈妈，作为机构负责人，在国家宣布启动抗击疫情阻击战后，第一时间带领30余名机构留深社工快速响应机构党支部的号召组建抗疫工作组，为防疫做好工作准备。作为社工督导，她又陆续发起“爱馨”和谐桥社工支援服务计划，组织开展“积极情绪袋”在线活动，号召居民主动参与积极情绪培育，避免疫期可能产生的心理危机。在盐田区委区政府的领导和盐田区民政局的协调组织下，她积极联动资深律师、心理咨询师、劳资纠纷专家、专业社工等各方力量,协助组建了一支心理援助热线服务团队，积帮助社区居民解决疫期产生的心理困惑。同时，她又经常以一线社工的身份，积极跟进心理援助个案和辖区重点帮扶个案，主动通过电话了解服务对象需求，上门了解工作进展，确保问题得到有效解决。截至目前，她和自己组织的团队已经通过各种渠道为辖区居民提供了超过1000人次的服务，成为抗疫工作中名副其实的“社工女战士”。

刘艳：小举动 大温暖

刘艳是河南省郑州市二七区京广中路铁道家园党群服务中心的一名社工，自疫情发生以来，一直奋战在抗疫一线。自从加入抗疫工作，刘艳每天都和社区工作人员一起进行入户排查，防疫宣传，安抚居民，出入登记，帮助隔离。

由于铁道家园社区老年人占总人数的三分之一，当工作人员向老年人宣传防疫措施时，很多人都不理解。一些老人说:我本来就呼吸不畅，还让我带口罩，我不憋死了！甚至有些人非常抗拒。一次次的劝解收效甚微，这给防疫工作带来了困难，大家看在眼里急在心里。这个时候，刘艳发挥社工专业性，在劝解过程中，以家庭成员健康为出发点，同时教授老年人正确带口罩，以及一些科学的防疫措施，灵活的工作方法和耐心的态度获得了越来越多居民的理解。

在日常工作之余，刘艳经常会学习一些科学的防疫知识，以便更好地给居民做好解释，同时她非常关注疫情发布信息，前一段时间，有一确诊病例所在小区和“铁道家园社区”同名，在居民中间造成了极大的恐慌，刘艳及时地和社区工作人员向居民解释，安抚大家。让居民感觉到疫情当前，我们有自己坚实的靠山。

为了降低感染风险，刘艳自加入防疫工作以来，就住在了办公室。一张窄窄的不到一米的床成了她临时的家。刘艳说:睡在上面，不敢翻身，要不然就掉下去啦！还打趣地说:我终于知道小龙女为什么可以练就神功了，和她睡绳子相比我还是幸福的，哈哈！这种乐观的心态离不开家人的支持和鼓励。她每天都会和家人视频，互相打气。有一次，刘艳的孩子为她画了一幅画，说自己的妈妈是和病毒打仗去了，稚嫩的话语却包含着对妈妈最有力的支持。

林银花：多方联动，为患者家属筑起温暖的港湾

作为一名医务社工，福建省晋江市致和社工事务所医务社工林银花也希望能够为疫情防控作出力所能及的贡献，于是在看到福建省社会工作联合会医务社工专委会“协力八闽.福建医务志愿者集结”招募令后，她立即报名加入，开展“天使助力”医务社工+义工服务项目，助力晋江市医院疫情防控工作。

2月7日上午，九病区神经外科护长将1名患者小王（化名）转介给林银花。经了解后，得知小王因突发性脑出血于2月6日晚入院，重庆籍人士，从小独自带着12岁的女儿小红（化名）在晋江工作，家庭经济贫困。现小王住院了，在晋江又无亲属，小红的生活起居照顾是最大的问题。她在了解小王的困难后，联合医护人员为小王提供个案管理服务。期间，她走访了小王居住的社区居委会、住所，访谈小王隔壁租客，并联系其女儿的老师。经多方了解收集信息后，社工联动医护人员、晋江市110指挥中心、晋江市民政局、青阳街道派出所等多方力量，最终成功协调晋江市育婴院临时照顾小王的女儿，并协助小王办理了相关手续。现在，小红已经入住晋江市育婴院，得到细心地照顾。

郭琳：面对疫情不退缩，心理防疫作后援

河北省廊坊市广阳区大象社会工作服务中心的郭琳主任是社工，也是一名心理咨询师。她发挥心理咨询师和社工的专业职能优势，在市妇联的积极协调下，第一时间开通廊坊市妇联心理咨询热线电话，面向社区防疫工作者以及广大市民开启了“心理防疫”工作，同时运用微信圈、群组织未成年人家庭学习防疫知识和心理小常识，为中考、高考学生开通考前潜能提升网络公益课。

面对疫情，郭琳果断、及时成立廊坊市广阳区大象社工心理危机干预小组，开通400-788-9321心理危机干预热线电话,同时参与组建廊坊卫健委市绿丝带心理志愿者团队。

在为前线医护人员做心理疏导时， 一位因低热被隔离，而产生恐惧、焦虑、自责等不稳定情绪的护士，在郭琳专业耐心的心理疏导下不紧平复了情绪，还积极主动通过微信，带动大家以积极健康的心态面对疫情。另一位一线工作的护士，由于刚满1岁的孩子感冒生病，自己却不能陪伴而产生愧疚、自责、焦虑等负面情绪，通过疏导后，她转化了状态，积极投身岗位安心工作。

杜娟：从身边小事做起的抗“疫”社工

杜娟，浙江省海宁市和乐家庭社工事务所的一名90后专职社工，同时也是一名党员社工，自防控肺炎疫情开展之初，她便积极主动报名参与党员志愿服务。她作为双涧村的一名微网格长，每日对她所负责的联系户进行关心问好，了解家庭情况，积极做好疫情防控宣传教育。现在她每天最希望的事便是每晚向网格党员群汇报“正常，无情况”，这五个字虽然简单，但有着她的一份关心，一种责任。白天，在“一户一表”防疫信息排查时，她充分发挥社工角色优势，耐心向村民说明排查缘由，认真讲解法律责任告知书。当遇到有抱怨声的村民时，杜娟发挥社工专长，倾听其个人想法，疏导其负面情绪，叮嘱其如何防疫。夜晚，她匆匆回家把4岁小儿安排好吃了饭后，便去疫情防控登记卡点值班，排查进出车辆，登记车辆信息，等回家时已是凌晨1点多。半夜虽冷，但她内心甚是温暖，站好一班岗，舒心一群人。

肖薇：疫情防控，没有谁是“局外人

在防控疫情斗争中接受考验，做到守土有责，守土尽责。对于湖南省城步乡镇社工来说，这是动员令也是宣言书，更是军令状，用心用情用力答好考卷，坚决打赢疫情防控阻击战。

肖薇深刻认识做好疫情防控工作的重要性、严峻性和紧迫性，切实把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。制定周密方案，组织各方力量开展防控，釆取切实有效措施，坚决歇制疫情蔓延势头。

大过年的离开温馨安全的家，奔向危机四伏的疫情防控一线，风餐露宿，守卡点、测量体温、防疫情、保平安…夜奋战在岗位上，用坚守筑起疫情防控的第一道“墙”，这就是广大平凡的社会工作者，每天上户盘查居民情况，并宣传到：“在家不串门，出门戴口罩，回家勤洗手，房间多通风”这是她每天说的最多的一句话；2月4号一直到2月7号她冒着大雨一刻都未停下脚步走访慰问联合、资水、资江、三水、金沙多个村的五保户以及困难贫困户，给他们挨家挨户送去了温暖(大米、食用油、口罩、方便面等生活物质)一次次上车下车盘点、手上抱着的都是爱心物质，在这种情形下，她顾不上打伞，衣服头发早已被雨珠打湿。

忙碌的工作让肖薇已经根本顾不上陪伴家人和一岁零4个月的宝宝，有一次，肖薇在视频中看到儿子独自玩耍的时候，不小心跌倒在地上，哭着喊着妈妈，但是最终自己擦干眼泪站起来，隔着视频对妈妈亲亲，肖薇既心疼又欣慰，每次和同事无意提到儿子都充满了愧疚感，在家庭和工作两副重担之时，舍小家顾大家，为抗击疫情奉献自己的一份力量。

李红霞：战“疫”中的温暖“义”举

李红霞，是湖北省嘉鱼县蒲公英社会工作服务中心的志愿者， 一个充满爱心、不计得失、乐于奉献、热心公益事业的巾帼志愿者，她连续5年荣获嘉鱼县“优秀义工”奖。抗击疫情从大年三十起，她舍小家为大家，放弃与的家人团聚，每天奔赴防控第一线，与社工志愿者们一起，协助各社区进行入户排查、值守、调配分发医疗物资、配合抗疫指挥部卸载捐赠物资、义剪、发起《寻找你！爱相随》慰问残疾人，低保户，失独老人及贫困妇女。

麻伟婷：做好心理危机干预志愿服务

麻伟婷是陕西省西安市第38中学心理课教师、心理学硕士。在防控新冠肺炎疫情期间，疾病防治和心理防护知识成为刚需。麻伟婷主动请缨，积极参与对医护人员、隔离人员的心理危机干预志愿服务。通过网络，她运用身心安顿法、着陆技术等形式多样的方法对医护人员展开专业的心理危机干预。她主动联系所帮扶的隔离人员，为他们提供心理援助。针对承受心理压力的师生和家长，她主动开通“疫情防控心理支持热线”。她说：“我要站好这班岗，做好我能做的事。

马小红：坚守社区抗疫一线的铿锵玫瑰

住在甘肃省临夏市新桥社区的马小红不顾自己腿疾，第一个主动请缨成为社区抗疫志愿者，加入了这场没有硝烟的战争。自疫情发生以来，在冬季凛冽的寒风中，新桥社区的居民们每天都能看见认真负责的马小红早出晚归坚守在抗疫一线。

说起马小红，临夏市新桥社区的居民并不陌生，她是社区的居民党员，是社区工作的热心人，也是社区100多人广场舞队的负责人，不熟悉马小红的人会觉得纳闷，她的腿上有痼疾，走起路来还会有点晃动。

看似柔弱，实则坚韧。连续多天的抗疫值守让马小红的腿酸痛不已，但是她从未喊过一声累，也从来没有休息过半天，值守、登记、宣传、劝解、入户走访，每一个工作细节都做的一丝不苟。她说:“这场战争不结束，我就不会退缩，我会一直坚持下去，直到战争胜利！” 一路走来，马小红的坚强与自信时时刻刻影响和带动了身边的很多人。王胜祥看到妻子和社区其他工作人员在寒风中值守，常常被冻得手脚冰凉，脸颊通红，尤其是在防疫检查点值守夜班的人员，个别人都冻感冒了。王胜祥看到这一问题后便于妻子商量，自掏腰包为社区的每个值班点都购买了“暖宝宝”，收到暖宝宝的值班人员都感动不已，直夸他们夫妻二人是社区工作的知心人。女儿王莉娜今年大学毕业，也是一名共产党员。疫情发生后，不仅主动承担了家里的家务活，还和父亲一起为防疫一线送过手套、口罩，挤出时间和母亲一起站岗守护小区！

余鸿华：我要做个巾帼志愿者

“我要做个巾帼志愿者，我请求到防疫一线去，希望给我这个机会，让我为干洲人民尽点微薄之力。”2月4日，江西省宜春市奉新县干洲镇党委书记周求林接到了一个“请战”电话。来电人余鸿华是干洲镇本地人，今年50 岁。70多岁的老母亲得知她要去做志愿者也要跟着一起去。考虑到母亲年纪大了，余鸿华没有答应，一个人偷偷地溜出了家门。为保护家人，余鸿华到自己创办的幼儿园里住了下来。如愿成为一名巾帼志愿者的余鸿华和社区工作人员每天一起挨家挨户发放宣传单、发放体温计并登记体温、排查外地务工回乡人员、帮助不能出门的居民去购物……

在江西，像余鸿华一样奋战在抗“疫”一线的巾帼志愿者还有很多很多。新冠肺炎疫情发生以来，江西省妇联积极响应全国妇联号召，统筹协调全省巾帼志愿者参与疫情防控，各级妇联积极配合联动，各地巾帼志愿者迅速响应，在城乡社区防控、邻里守望相助、特殊人群关爱、守家门做示范等方面持续发力，为打赢疫情防控人民阻击战贡献着巾帼力量。