“暖心守护 心心向阳”公益项目专题简报第三期

时间:2020-05-21   点击:83

暖心守护-心心向阳1.png    专 题 简 报


 



新冠肺炎疫情发生后,大量的社会心理服务需求凸显。为学习贯彻习近平总书记明确提的“要发挥社会工作的专业优势,支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务”的指示精神,积极响应落实民政部按照习近平总书记重要指示精神提出的推进社会工作和志愿服务力量参与疫情防控的相关部署,中社社会工作发展基金会于3月27日正式启动了“6+1”个子项目组成的“暖心守护 心心向阳”应对疫情心理援助与社会工作服务系列行动公益项目。通过暖心守护重点地区、重点人群的心理服务需求,为受疫情影响的群众提供专业心理援助和社会工作服务,战疫情、抚创伤、渡难关、恢复信心,让每一颗心走出疫情阴霾,重新燃起希望,迎接新的阳光!项目开展期间,中社基金会将陆续推出专题简报,就各子项目的开展情况进行系列报道,欢迎关注。




“百城万人暖心守护 心心向阳计划”

——效果专业的心理援助 获“学习强国”报道

中社心关爱基金开展的抗疫心理援助特别行动——“百城万人暖心守护 心心向阳计划”联合株洲市天元区民政局、卫健局、疾病预防控制中心,通过探索精准干预机制,积极处理创伤后应激障碍、隔离带来的负面情绪、社会警戒心理升高、对病患的污名化等一系列心理问题。基金与天元区心关爱社区心理服务中心、未成年人保护与服务中心、株洲市同心社会工作服务中心等社会组织成立社区抗疫心理支持公益团队,携手株洲市乃至全国的优秀心理咨询工作者,通过专业力量,依托街道与社区建立线上、线下心理援助体系,开展了一系列具有广泛性、多样性、针对性的心理援助工作,使得每一位求助者都感受到了温暖和阳光,提供了专业化和人性化的心理援助。通过建立微信群,对加入微信群的社区居民进行分段式陪伴,由心理咨询师关注群友动态,及时答疑回复,帮助社区居民树立积极平和的心态,同时开通了免费心理援助热线,提供一对一的在线心理帮扶。来自泰山路街道居民王女士通过微信群向项目团队发出了紧急求助:她觉得,除了自己的床,可能每一个地方都有病毒,所以不愿意下床。项目工作人员通过微信引导王女士分散注意力,让她回想起以前与朋友在一起的快乐时光,并应用浅催眠帮助她想象未来,让她感受生活的希望和力量。经过心理干预,王女士重拾信心,恢复了以往积极乐观的心态。嵩山路街道香山社区里,有20多户集中隔离点和居家隔离的居民,生活上的不便和心理上的压力让这些居民产生了焦躁的情绪,不愿配合社区进行隔离。得知这一情况,项目团队为隔离居民组建了“荆楚一家亲”微信群,社工和心理专家,专门管理、帮助隔离人员加入到群中与居民们开展互动,缓解隔离人员的焦躁、自我否定等情绪,帮助居民们在隔离期间恢复良好心理状态,积极配合社区的防疫工作。面对因疫情产生极端情绪的隔离人员,项目工作人员给予了他们更多的关爱和陪伴。因隔离变的恐慌、常常失眠的孙女士曾对隔离点工作的医务人员表示想自杀、杀人,工作人员穿上隔离服与孙女士握着她的手听她倾诉,面对面为她进行心理疏导;等待着第三次核酸阴性检测结果的,确诊治愈患者刘先生,整天魂不守舍,不愿与外界交流,项目组借助微信和电话向其发送减压音乐和外界的疫情信息,帮助他调节情绪,客观认识疫情,还发送卡通版的运动教学视频,抚平病痛给他带来的心理创伤,让他在解除医学观察后能够从容的恢复正常生活。项目为天元区提供了高效、专业的心理援助,取得了可观显著的效果,受到了当地政府的高度重视,并在“学习强国”平台上对项目的暖心事例进行了宣传报道。

 

“医护人员暖心守护心心向阳计划”

——捐赠资助设备 加强预警干预

为贯彻落实习近平总书记“加强心理疏导和心理干预”系列重要指示精神,做好疫情下的心理援助与社会工作服务,中社心理援助基金“医护人员暖心守护 心心向阳计划”面向武汉重点疫情地区的武汉长江航运总医院医护人员及家属为主,开展线上结合线下的心理疏导服务,为医护人员的心理健康提供多方位的关怀和呵护。项目启动后,基金项目组一开展了系列服务,缓解医务人员过劳压力、疏解医务人员及家属烦躁焦虑情绪,帮助他们改善失眠症状,并为复工复产做好心理调适,受到医护人员及其家属的欢迎。随着武汉逐步恢复生产生活秩序,为使广大医护人员能够随时随地了解自身心理状况,让项目工作人员提前发现危机人员,提前介入干预,减少危机事件发生,自助式便捷心理设备和远程心理干预,成为十分重要的工具和手段。近日,中社心理援助基金向武汉长江航运总医院捐赠了100套点滴灵犀(Lxemotion)情绪手环。点滴灵犀(Lxemotion)情绪手环能够帮助使用者及时、简便地对心理状况进行自我评估,根据自身状态进行实时减压放松等反馈式训练。该手环支持集体人员同时测量,团体报告、个人报告自动生成,测量结果智能筛查,对危机人员进行不同级别程度的预警,简便直观显示需要重点关注人群,帮助管理者对重点人群给与及时的帮助和支持。该手环曾在CCTV-12《心理访谈》节目、中华全国总工会等各大企事业单位、学校、医院及个人中广泛应用。5月11日,武汉长江航运总院工作人员收到了基金捐赠的情绪手环。再次向基金表达感谢!我们的项目希望为一线医护人员送去更多爱心与支援,相信通过暖心守护,会让每个人心心向阳!

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“武汉沌口街社区人员暖心守护 心心向阳计划”

——项目经过准备已进入服务阶段

由中社心关爱基金、江汉大学中国社会工作实务研究院协助,武汉楚馨社会工作服务中心开展的“武汉沌口街社区人员暖心守护 心心向阳计划”,在武汉尚未全面复工前积极备“战”,在项目落地行动前对服务基础和资源进行了盘点,根据项目需求开展人员培训,并通过线上沟通获取了项目需求。4月15-17日,项目经过前期的准备进入服务阶段。项目组联动社区网格、物业及志愿者,为武汉重点疫情区——沌口街万家湖社区的65岁以下180多名社区长者提供理发服务,并为行动不便的长者、家中有残疾亲属的长者提供上门和预约服务。通过本次活动,社区老人提供急需的服务,进一步建立与重点服务人群联结,并在服务中广泛听取服务需求,为项目后续服务的开展收集宝贵的资料。为保障项目后续的顺利开展,项目团队通过多种途径招募到一批居民“抗疫”志愿者,共15人,成为项目开展的新力量。

此外,正对项目负责的企业型社区——全力南社区的重点企业东风汤姆森调温器有限公司,项目组根据疫情特点和项目方案设计了《心理压力状况调查》问卷,下发给企业职工。并深入企业开展了心理减压服务需求的调查,掌握服务对象的实际需求,为下一步开展有针对性的心理服务积累宝贵的第一手资料。

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“北京社区困难人员暖心守护心心向阳计划”

——深入社区 实地排忧 形成强大心理支撑

中社金融街睦友社工·社区基金“北京社区困难人员暖心守护心心向阳计划” 项目组在项目开展期间主动出击,对筛选出的、有实际需求的困难群众,持续采用线上回访为主、入户探访为辅方式进行一对一跟踪回访,编写回访清单,记录重点回访对象情况,并对有需要的困难群众提供服务。现已累计回访困难群众543户,累计为7例个案开展20次个案服务。项目组通过一对一跟踪回访深入了解困难群众疫情期间生活及心理现状,积极回应困难群众多元化需求,为有需求的困难群众提供防疫物资口罩、酒精,为困难群众提供救助政策了解途径及进行情绪疏导和解压服务。在项目开展过程中,项目社工发现个别困难群众在疫情期间压力较大且无倾诉之处,社工运用倾听、同理心、鼓励等专业工作技巧,使服务对象的焦虑情绪得以宣泄,帮助其恢复心理健康。在项目开展过程中,社工接触到一位现正享受低保福利的老人,虽然老人已经到了可以退休的年龄,但是退休金额较少难以为继。生活在困境中的老人对是退休还是继续享受低保难以抉择并感到焦虑,不良情绪影响了正常生活。社工帮助其了解政策信息,通过对其现状的分析帮助他做出决定,缓解了焦虑情绪,重新开始正常生活。还有一位老人一直照顾失能弟弟,因为疫情影响,生活产生了诸多不便,使原本就压力重的老人产生了焦躁情绪,项目社工通过回访发现了老人的心理问题,及时对老人开展心理疏导,帮助其排解压力、放松心情,最终克服焦躁心理。在此期间,项目社工继续为有需要的困难群众提供口罩、消毒液及酒精等防疫物资,提供生活物资采买送货上门的服务,帮助困难群众渡过难关,重建健康心理。

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深圳社区困境妇女儿童暖心守护心心向阳计划”

——目标人群明确 效果显著

在疫情防控期间,中社阳光家庭社工社区基金结合自身在深圳服务社区的需求及已有资源开展“深圳社区困境妇女儿童暖心守护,心心向阳计划”,通过线上线下为深圳妇女儿童及家庭提供暖心守护。项目组织35名社工开通15条热线服务开展防疫心理支持服务。累计通过热线服务49298人次,缓解社区居民,特别是隔离人员、高龄、独居老人、慢性病患老人在疫情期间不安情绪,帮助他们解决买菜难、买药难、孩子没人照顾的问题,社工为居民提供购买配送急需生活用品共计300余人次。疫情防控期间,项目团队开展形式多样的线上服务,帮助儿童认识新冠肺炎疫情,提升孩子们的自我保护能力,降低疫情带来的心理恐慌,促进亲子关系融洽,累计服务1000余人次。项目在社区面向儿童开展了“疫封家书”、“疫起绘战”线上绘画活动,以及“小小科学家,‘云’享科学”科普活动等结合时代特点寓教于乐的活动,丰富了孩子们的居家生活;组织辖区家庭开展亲子活动,如“根与芽”家庭节能环保手抄报、“窗看社区”图片大赛、“花式战疫”挑战赛、“病毒小子威利”在线视频绘本阅读活动(15场)等,在疫情期间有效增进了参与家庭的亲子关系。很多女性在家庭生活中承担了更多的责任,疫情期间长时间照顾孩子带来的情绪压力、参与基层社区抗疫工作的心理压力,使得她们的心理需要得到更多的关爱。项目组通过开展“情绪与静心”女性心灵成长学习工作坊”、“妈妈厨房之网红美食制作工作坊”等活动,帮助居家女性们扫除情绪问题,增添了“宅”家的生活趣味;通过开展“护苗计划——战疫中如何保护儿童”、“护花计划——战疫中如何绽放半边天的家庭力量”、“护花计划——致战疫一线社区女性工作者的心理防护铠甲”3个系列共15节线上课程提升女性面对疫情的心理防御能力,累计服务人次2000余人次。此外项目组还对59户困境家庭进行入户探访,了解疫情期间妇女、儿童的生活状况和情绪状态,为其提供情绪减压与心理疏导服务,扫除疫情带来的情绪压力;为残疾儿童父母对接康复理疗线上教学课程,保证疫情期间残疾儿童的理疗康复;同时还为防疫物资短缺的困境家庭送上包含医用口罩、消毒酒精、免洗洗手液的“暖心服务包”,保证其外出买菜、买药等日常活动不受影响。项目目标人群明确,效果显著,受到开展社区居民的欢迎。

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广州社区困难人员暖心守护 心心向阳计划”

——发挥专业优势 暖心守护隔离人员

中社和悦社工·社区基金以党建引领为核心,发挥党员社工的先锋模范作用,在“广州社区困难人员暖心守护 心心向阳计划”项目开展过程中,对辖区内的困难群体通过电话进行“每日一问候”,及时了解他们的身体及生活情况,解决他们在生活中遇到的困难,共派出社工90人次,服务846人次。4月14日开始,石碁镇社工站孵化了一支党员爱心送餐队伍,开展了为期23天的为困难人群派送“爱心午餐”活动。送餐队以“社工+志愿者”的模式为辖区内的困难人员进行配餐服务,本次“爱心午餐”行动受益人群以孤寡独居长者、低保人员以及重度残疾人为主,在一定程度上解决了辖区内58名困难人群疫情期间的基本生活保障。截止5月9日项目结束,爱心送餐队已为辖区内困难人员配送“爱心午餐”和食材包1334份,水果522份,累计有志愿者157人次参与其中。并对对公寓集中隔离人员派发暖心包63份。5月,项目组负责的集中隔离点新增82名集中隔离人员,项目组在集中隔离点设置的心理援助站继续坚持每日安排两名社工进行驻点,针对情绪异常的集中隔离人员进行心理干预。驻点过程中,社工通过主动问候,发现一名因感情问题自杀未遂的入境隔离人员,并重点关注。得知其确诊为抑郁症,虽有定期服药,但睡眠质量较差,项目社工制订了心理疏导方案,开展上门辅导,项目社工给予他持续的陪伴进行和适宜的心理建议心理援助,帮助他平稳度过隔离期。项目开展过程中,项目组积极发挥专业优势,不间断的开展疫情防控宣传、居家隔离人员心理疏导、关爱困难群体等。

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(中社基金会公益传播部)