专 题 简 报

“医护人员暖心守护心心向阳计划”

——见疫勇为显担当 心理护航传温情

中社心理援助基金“医护人员暖心守护 心心向阳计划”面向武汉重点疫情地区的武汉长江航运总医院医护人员及家属为主，贯彻落实习近平总书记“加强心理疏导和心理干预”系列重要指示精神，以线上结合线下的心理疏导服务，为医护人员的心理健康提供多方位的关怀和呵护。项目自今年3月启动以来，开展了一系列心理援助服务，受到医护人员及其家属的欢迎。近日，中社社会工作发展基金会收到了武汉长江航运总医院的锦旗，锦旗上写“见疫勇为显担当 心理护航传温情”，感谢中社心理援助基金项目组在疫情期间为医护人员及其家属心理健康提供的的支持服务，并对项目组全天候在线坚守，开展心理疏导服务的奉献表示衷心的感谢。不仅如此，六月，随着北京疫情的再次出现，北京及周边地区的复工复学又被叫停，对当地医护人员也连锁产生了影响，又陷入紧张状态，不少人出现了心理焦虑，少数人出现情绪过激的状态。项目组24小时线上心理支援服务平台，在为武汉长江航运总医院医护人员及家属提供服务的同时，开始向北京及周边地区提供文字咨询、热线电话咨询及线上预约咨询服务，处理热线电话和文字答疑共103个，有效缓解了服务对象在疫情中的各种紧张情绪，为他们提供了极大的心理支持。

“武汉沌口街社区人员暖心守护 心心向阳计划”

——致敬平凡英雄 助力复工复产

由中社心关爱基金、江汉大学中国社会工作实务研究院协助，武汉楚馨社会工作服务中心开展的“武汉沌口街社区人员暖心守护 心心向阳计划”，在武汉全面复工后，根据首批社区“抗疫”志愿者复工复产的情况，新招募近20人的居民“抗疫”志愿者，保证社区“抗疫”服务力量，减轻社区工作人员工作压力。5月10日，开展“抗疫”志愿者表彰和抗疫志愿服务交接仪式，回顾“抗疫”故事，动员社区“抗疫”志愿服务新力量。

5月14日，针对项目负责的企业型社区的企业管理人员，在前期心理减压服务需求的调查的基础上，武汉楚馨社会工作服务中心开展沌口街全力南社区“职场心理减压沙龙”第一场活动，以“企业社会工作+心理社会工作”模式，深入企业帮助企业管理人员进行心理疏压。活动圆满完成，获得服务企业及社区高度评价。

新冠疫情期间，武汉沌口街计生协工作人员长期坚守抗疫第一线，为辖区抗疫服务工作做出了重大贡献。通过前期访谈式调研了解到，疫情期间，很多计生专干在坚守抗疫一线的同时，还要关心子女生活和学业问题，心理压力较大。5月29日，武汉楚馨社会工作服务中心联合沌口街计生协、沌口街万家湖社区，举办“关注计生健康，共建和谐家庭”——沌口街计生协工作人员心理减压培训活动。本次活动精心设计，充分准备，以计生协基层工作人员增能、减压为宗旨，并根据实际情况特别设计了亲子沟通技巧学习环节，受到参与者的点赞。活动最后，还为每一位计生专干送上了一把手持小风扇和一张抗疫英雄纪念卡，希望他们在辛勤工作的同时，也能够关注到自己的身心健康。

“北京社区困难人员暖心守护心心向阳计划”

——心理生活“双重救助” 为困难群众筑牢社会心理支持网络

中社金融街睦友社工·社区基金“北京社区困难人员暖心守护心心向阳计划”重点关注疫情期间困难群众的心理需求并提供支持，为他们缓解疫情影响长期居家带来的不良情绪，并对一些因家庭关系不和、面对困难难以抉择等情绪问题提供心理疏导和减压服务。项目开展以来已累计回访困难群众1176次，为7例个案开展55次个案服务，帮扶效果显著。

随着北京疫情又有新的风险出现，疫情防控等级也提升，项目组整理新闻信息制作“防疫及时知”于每日在线上发布，将近期政府发布的政策和防疫知识进行宣传科普，缓解居民的焦虑和烦躁情绪；通过线上回访，及时对提出疫情带来生活困难和负面情绪的困难群众提供咨询回应、物资捐赠和情绪疏导等服务；通过线下实际服务，及时推进个案服务的进展，确保服务对象在心理上有人可依，在生活上有物相助，帮助其共同解决或缓解短期内经济压力造成的生活困难和负面情绪问题。其中，为17户困难群众开展公租房、临时救助、一老一小保险、灵活就业、残疾人免费康复服务等方面的政策咨询服务；为22户因受疫情影响及经济困难等原因造成心理压力大的困难群众进行心理疏导与减压；为6户困难群众链接资源，开展物资捐赠服务；为5户困难群众赠送防疫物资；为3户困难群众提供助医服务；为2户困难群众链接养老驿站康复治疗资源；为1户困难群众协助办理公租房申请。

“保定等地特殊困境家庭暖心守护心心向阳”计划

——活动丰富多彩 有效缓解特殊群体心理焦虑

疫情防控工作常态化以来，至真社工始终带领疫情防控队伍坚守在防控一线，特别是6月中旬北京新发地疫情突发，至真社工在疫情防控工作中，严格落实排查工作，通过电话、微信群、qq群、微信公众平台等落实人员情况、宣传防疫知识，坚决预防疫情扩散。并对居家隔离人员、集中隔离人员提供情绪疏导、精神慰藉服务，有效缓解因疫情产生的不良情绪。

在做好疫情防控工作的同时，项目针对特殊群体提供心理支持服务。开展了“正视疫情，温暖你我”故事分享小组活动；针对社区老年人因疫情发生而产生的无助感、孤独感，增强社区老年人的自我价值感，组织开展“追忆我的似水年华”老年人生命历程回顾小组；为了丰富疫情期间滞留家中儿童的生活，策划了“拥抱自然，描绘春天”写生小组、美地社区小学生“观影助力成长”系列主题活动、“缤纷童年乐，嗨皮过六一”儿童节活动等；为了满足疫情期间社区部分写作爱好者的写作水平的提升以及交流互动需求，在线上开通“在文字里遇见你”——美地社区“读写”交流小组。与此同时，为了提升广大居民的环保意识、防疫意识，项目在社区每月组织一次爱国卫生运动、以及“给绿植喝点水吧”美地社区绿植浇灌活动等。形式多样、内容丰富的活动在很大程度上转移了社区特殊群体在疫情方面的注意力，缓解了因疫情而产生的的心理压力、心理焦虑，同时为预防疫情起到了很好的宣传作用。

“深圳社区困境妇女儿童暖心守护心心向阳计划”

——“六一”儿童节活动丰富多彩

在今年“六一”国际儿童节到来之际，中社阳光家庭社工社区基金开展的“深圳社区困境妇女儿童暖心守护，心心向阳计划”，携手吉华街道妇联开展“少年说 庆六一”线上活动，邀请吉华街道辖区内所有18周岁以下的少年儿童说说对家、对爱、对美好品德的想法。在各社区妇联的号召下，此次活动吸引了将近20名辖区少年儿童，纷纷讲述他们对家、对爱、对美好品德的理解，展现我国少年儿童的良好精神风貌，弘扬中国传统优良品德，为实现中华民族伟大复兴的中国梦时刻准备着。在这特殊的日子里，各位少年儿童纷纷对自己的父母表示感谢，感谢他们的陪伴，借这个活动，各位小朋友们大声告诉父母“我爱你们”。

为了表达对社区困境儿童的关爱，阳光家庭社工与三灶社区妇联共同开展“六一送爱心”入户探访活动，组织社区亲子义工队参与探访社区困境儿童，为他们送去“六一”礼物。在探访活动中亲子义工在向社区困境儿童送去关爱与温暖的同时，交流学习经验与心得，并向困境儿童介绍社区公益服务，邀请参与社区组织的各类公益服务，增强了社区困境儿童与社区的连结和融入。在这个特殊的“六一”儿童节为孩子们送去了温暖与关爱。

“广州社区困难人员暖心守护 心心向阳计划”

——发挥专业优势 暖心守护隔离人员

随着疫情防控进入常态化防控新阶段，中社和悦社工·社区基金坚持以党建引领为核心，发挥党员社工的先锋模范作用，持续深入开展“广州社区困难人员暖心守护 心心向阳计划”项目。开展过程中，针对辖区内的困难群体通过电话进行“每周一问候”，及时了解他们的身体及生活情况，解决他们在生活中遇到的困难，服务837人次。项目组联合番禺区党委、广州市罗定商会、石碁小学党支部及辖区内的党员志愿者、社会组织等部门共开展4次困难群体慰问活动，受益人群以低保低收家庭、独居孤寡长者、散居特困人员、困难党员及困境未成年人为主，共服务131户困难群体，资源链接约9000元，为他们送上生活物资及抗疫物资。

5月到6月其间，项目组负责的集中隔离点新增216名集中隔离人员，项目组在集中隔离点设置的心理援助站继续坚持每日安排两名社工进行驻点，针对情绪异常的集中隔离人员进行心理干预。驻点过程中，社工通过主动问候，共服务248人次，帮助6名因疫情影响产生负面情绪、影响睡眠质量的集中隔离人员。其中一名服务对象因在国外定机票被骗3万元产生负面情绪，睡眠质量较差，表示需要进行心理援助。社工引导服务对象宣泄自己内心的情绪，耐心地倾听并适时作出回应，给予他鼓励和帮助。在服务过程中社工发现服务对象有很好的绘画基础，就向他提供了曼陀罗绘画治疗的基础视频，引导其过自己的兴趣爱好，分散失落情绪，并从中获得能量。通过社工的努力，服务对象的心理状态日渐好转，睡眠质量有所提升，已顺利解除隔离。项目开展过程中，项目组还积极发挥专业优势，不间断的开展疫情防控宣传、居家隔离人员心理疏导、关爱困难群体等，受到服务开展地区的广泛好评，爱心商家向项目组赠送物品表达对项目组坚守疫情一线的感激之情。

 （中社基金会公益传播部）